Подать жалобу или апелляцию

Процесс получения, оценки и принятия решений по жалобам и апелляциям осуществляется согласно PR4.1-02 «Рассмотрение жалоб и апелляций».

Если заявитель имеет желание обжаловать решение ООО «ТЕСКО», он должен подать письменную апелляцию к ООО «ТЕСКО» не позднее одного месяца после получения отчета или уведомления о принятом решении. Представление апелляции не прекращает действия принятого решения.

Апелляционная комиссия рассматривает спорные вопросы конфиденциально. При принятии решения должны присутствовать только члены комиссии в полном составе. Заявитель имеет право быть заслушанным на заседании комиссии.

В случае несогласия с решением апелляционной комиссии Заявитель имеет право обратиться в Комиссию по апелляциям Национального органа по сертификации в течение десяти дней со дня получения решения.

Для получения более подробной информации по вопросам, описанным в этом разделе, просим обращаться по телефону (044) 495-33-80, или по электронной почте info@tecko.com.ua.